萬(wàn)豪30個(gè)品牌被分為"經(jīng)典"和"特色"兩大類
新聞來(lái)源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-12-01 瀏覽次數(shù)：3004萬(wàn)豪已將旗下30個(gè)品牌，無(wú)論是豪華型、優(yōu)質(zhì)型、精選型還是長(zhǎng)租型，均劃分為兩大類別：“經(jīng)典”(classic)和“特色”(distinctive)。
對(duì)于萬(wàn)豪將如何定位旗下30家酒店品牌我們一直密切追蹤著，但究竟這30個(gè)種類各異的品牌如何保持各自的差異化仍有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。不過(guò)我們能確定的一點(diǎn)是，萬(wàn)豪的全球品牌官Tina Edmundson要將30家品牌一一區(qū)別開來(lái)的工作是極為艱巨的。
在完成喜達(dá)屋收購(gòu)案后，萬(wàn)豪成功集齊了30家酒店品牌，目前，萬(wàn)豪究竟會(huì)如何定位這30家酒店品牌成為酒店業(yè)競(jìng)相關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。
在剛過(guò)完感恩節(jié)假期后，萬(wàn)豪就開始了有條不紊的酒店品牌布局工作。現(xiàn)在進(jìn)入萬(wàn)豪酒店集團(tuán)官網(wǎng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)萬(wàn)豪已將旗下30家酒店品牌，無(wú)論是豪華型、優(yōu)質(zhì)型、精選型還是長(zhǎng)租型，均劃分為兩大類別：“經(jīng)典”(classic)和“特色”(distinctive)。
例如：
在豪華酒店中，麗思卡爾頓、瑞吉和JW萬(wàn)豪被歸為“豪華經(jīng)典”品牌;而麗思卡爾頓精品度假村、豪華精選、寶格麗、W酒店和EDITION則被歸為“豪華特色”品牌。
在優(yōu)質(zhì)酒店中，萬(wàn)豪酒店、喜來(lái)登、萬(wàn)豪度假俱樂(lè)部、Delta等被歸為“優(yōu)質(zhì)經(jīng)典”品牌;艾美、威斯汀、Autograph Collection、設(shè)計(jì)酒店、萬(wàn)麗酒店、Tribute Portfolio和Gaylord酒店等品牌則被歸為“優(yōu)質(zhì)特色”品牌。
而且不出所料，喜達(dá)屋的11家品牌中，僅有3家沒(méi)有被歸為萬(wàn)豪的“特色”品牌，因?yàn)橄策_(dá)屋在業(yè)內(nèi)一直以其在生活方式酒店方面的創(chuàng)新著名。
萬(wàn)豪全球品牌官Tina Edmundson在接受采訪時(shí)表示，將酒店再次細(xì)分為“經(jīng)典”和“特色”類別，完全是受客戶反饋的強(qiáng)烈影響所為。
“當(dāng)我們?cè)诜治鋈魏我粋€(gè)旗下品牌時(shí)，第一步就會(huì)從我們的客戶所重視的方面入手。比如麗思卡爾頓酒店的客戶，都渴望探索和發(fā)現(xiàn)。對(duì)于瑞吉酒店，則更關(guān)注地位和鑒賞度。在我們決定分為這兩類之前，我們已經(jīng)于客戶展開了溝通探討，來(lái)看看他們對(duì)于這些品牌的感知。很多人都自發(fā)地將這些酒店分為這兩類。所以，我們認(rèn)為這在我們的客戶群中也是有共鳴的。”
下圖是萬(wàn)豪對(duì)其30個(gè)酒店品牌、度假村俱樂(lè)部和長(zhǎng)住品牌的分類：
30個(gè)品牌的未來(lái)將何去何從?
正如萬(wàn)豪CEO Arne Sorenson此前一再重申的那樣，所有30家品牌將保持現(xiàn)狀，至少目前不會(huì)有所改動(dòng)。
萬(wàn)豪全球品牌官Tina Edmundson在供職萬(wàn)豪之前，曾在喜達(dá)屋工作了不止18年，他表示：“作為為數(shù)不多的能在萬(wàn)豪和喜達(dá)屋都有工作經(jīng)歷的人而言，我認(rèn)為兩家的聯(lián)姻是完美結(jié)局，萬(wàn)豪作為全球領(lǐng)先的酒店商，有著出色的運(yùn)營(yíng)管理模式和對(duì)現(xiàn)有品牌的經(jīng)營(yíng)以及對(duì)新品牌的打造上的成功經(jīng)驗(yàn)。而喜達(dá)屋的根基中就一直流淌著創(chuàng)新的血液，而且喜達(dá)屋的強(qiáng)勢(shì)在于公關(guān)維護(hù)和品牌營(yíng)銷。當(dāng)這兩家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，就能打造出一家無(wú)懈可擊的全球酒店集團(tuán)。而且就競(jìng)爭(zhēng)而言，這也是雙贏之舉。”
她還表示喜達(dá)屋的實(shí)驗(yàn)性品牌如雅樂(lè)軒，也被歸為“精選特色”品牌，目前正在試驗(yàn)聲控客房，加入萬(wàn)豪后仍會(huì)保留創(chuàng)新的初衷，繼續(xù)在追尋技術(shù)創(chuàng)新之路上一直前行。
不過(guò)喜達(dá)屋并購(gòu)案后，實(shí)現(xiàn)30家酒店品牌的技術(shù)系統(tǒng)整合仍需要時(shí)間。
目前，對(duì)于未來(lái)幾年這30家酒店品牌是否將全部保留的論斷還為時(shí)尚早，多家旗下酒店品牌的CEO紛紛表示，如果對(duì)這30家種類各異的品牌進(jìn)行刪減，能有效減少30家品牌帶來(lái)的營(yíng)銷壓力，同時(shí)降低消費(fèi)者的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。
不過(guò)目前萬(wàn)豪似乎仍執(zhí)意實(shí)現(xiàn)其用統(tǒng)一的忠誠(chéng)度計(jì)劃來(lái)整合銷售所有旗下酒店品牌客房的策略。
萬(wàn)豪集團(tuán)表示，在2018年之前，兩家集團(tuán)的忠誠(chéng)會(huì)員計(jì)劃將繼續(xù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，客戶依然需要兩個(gè)不同的賬號(hào)，來(lái)獲得相應(yīng)忠誠(chéng)計(jì)劃的積分。喜達(dá)屋集團(tuán)忠誠(chéng)計(jì)劃的會(huì)員，與萬(wàn)豪集團(tuán)忠誠(chéng)計(jì)劃的會(huì)員地位相同，后者可以3：1的比例，將持有的萬(wàn)豪禮賞(Marriott Rewards)積分，轉(zhuǎn)換為喜達(dá)屋忠誠(chéng)計(jì)劃的相應(yīng)積分，反之亦然。
這也是萬(wàn)豪正在投資三種不同的忠誠(chéng)度項(xiàng)目的原因，以期在2018年能成功統(tǒng)一旗下30家酒店。但究竟這一投資成效如何，還需時(shí)間檢驗(yàn)。