IU黃瑰瓊：用互聯網思維打造線上酒店空間
新聞來源：宏輝智通 發布日期：2016-10-15 瀏覽次數：22819月22日，第十四屆中國酒店業新發現研討會在青島涵碧樓酒店隆重開幕。會議期間，鉑濤集團IU酒店CEO黃瑰瓊為大家帶來了《互聯網+酒店=?》的精彩演說。
(邁點新發現訊)9月22日上午，由酒店業門戶網站輝視網主辦的第十四屆中國酒店業新發現研討會在青島涵碧樓酒店隆重開幕。本次會議的主題為“業態升級，新旅游住宿時代悄然開啟”，150+各界領袖的精英、7+酒店集團大佬、5+非標業態領軍人、3位辣評員如約而至。
鉑濤集團IU酒店CEO黃瑰瓊
會議期間，鉑濤集團IU酒店CEO黃瑰瓊為大家帶來了《互聯網+酒店=?》的精彩演說。
IU酒店，作為中國首家互聯網酒店，秉承“最自己，No Out”的價值主張，為追求極致自我、渴望與周圍發生各種鏈接的新一代“年輕”族群提供顛覆酒店傳統的創新產品。在保證精巧設計、舒適享受的基礎上，IU酒店更致力于用互聯網思維打造“線上酒店空間”
一、經濟連鎖酒店發展至今的兩個固化現象
二、酒店+互聯網的啟示
三、用互聯網思維做產品。
四、用互聯網思維做服務
五、用互聯網思維做營銷
六、用互聯網思維來做粉絲經濟
在互動環節，現場嘉賓對黃瑰瓊進行了提問。
現場提問：未來酒店的互聯網營銷的創新方向?
黃瑰瓊：一是變單方“賣弄”為雙向互動，不斷地挖掘消費者的痛點，并將其作為品牌營銷切入點，提供幫助幫消費者解決問題的方案;二是重視口碑營銷，重視網紅、親友、身邊人等KOL的推薦和體驗;三做多渠道未必好，要精深精準營銷。
現場提問：連鎖品牌酒店如何滿足目標客群的個性化需求?
黃瑰瓊：消費升級即將帶來的酒店紅利，所有的經營者都已經明顯地察覺。消費升級，牙膏牙刷、床上用品等這些硬件設施的升級是必須的，但是僅依靠這些是不能完全滿足客人越來越個性化的需求。經濟型酒店要想在成本不斷攀升的情況下讓自己更好地運營下去，必須要在這個有限的空間創造更大的價值。
未來的酒店對客人而言不應該是陌生的，而是一個充滿情感的空間，想家甚至超越家的感情棲息地。“我們一直是想把IU酒店作為情感紐帶，希望它能夠作為一種禮物贈送給別人的。總有一天，I need you，I love you，I merry you……”為了成為一份有溫度的禮物，IU酒店以“定制”的概念為客人打造產品和服務，先后推出了浪漫定制、閨蜜定制、親子定制等專屬產品和服務。“從人的情感出發，做有溫度的服務，我們會選擇520、七夕這樣特別的日子做活動。”她也坦言定制房要比普通房利潤收益高很多。
現場提問：關于所提到的“小U”的角色定位是什么樣的?以及是否能省掉一個人的成本?
黃瑰瓊：小U是我們新增的一個崗位的，主要由前臺工作人員承擔的，主要功能一是為住客提供服務功能、二是為住客與住客之間的溝通搭建信息傳遞的平臺功能;
關于能否省掉一個人的人工成本，經過小U向住客提供服務的時間及質量的測算，能將原本一個人的工作量合理分攤至整個分店的店員身上，節省下來的人力成本基本等同一個在前臺頻繁接電話的員工
現場提問：IU目前的開店數量及全國布局?
黃瑰瓊：IU目前開店數量全國已超過120間，在華南、華西、華中、華北、華東等區域均有布局，在北京、廣州、天津、成都、重慶等地分店數量較多
現場提問：怎么加盟IU?
黃瑰瓊：一張圖來說明如何加盟IU
