從飲料攤到最大酒店集團 萬豪秘密是什么?
新聞來源:宏輝智通 發布日期:2016-10-14 瀏覽次數:2734“我的信仰教育我,要真誠、正直、無條件地愛所有的人。同時,我也會把個人信仰和商業事業區分開來。”萬豪成為世界最大酒店集團的答案。
2016年9月23日,又誕生了一個世界級巨頭——萬豪酒店集團完成對喜達屋酒店集團的收購,成為世界最大的酒店集團,在全世界有5500多家酒店。
而且,我們耳熟能詳的多個著名酒店品牌,喜來登、麗思卡爾頓、威斯汀、W酒店等,也全部成為了萬豪集團旗下的酒店。
別看今天的萬豪世界第一,這么牛掰,可是1927年誕生之初,它僅僅是一個賣飲料的路邊小攤,誰能料想,一個小攤子竟然最終成就了今天的世界行業霸主。
更鮮為人知的是,萬豪的創始人維拉德·萬豪,是個虔誠的摩門教徒(不錯,就是那個傳說中鼓勵一夫多妻的摩門教),至今為止,萬豪這個企業,也帶有非常濃厚的摩門教背景色彩,所以,我們會在很多萬豪酒店房間的床頭柜抽屜里,看到一本《摩門經》。
香港萬豪酒店房間里的摩門教經典《摩門經》
一個神秘的古老宗教,與世界第一大酒店集團之間,到底有哪些好玩的故事?宗教背景到底是一個企業的發展動力還是阻力?當宗教理念與商業利益發生沖突時,萬豪又是如何面對和解決的?摩門教有哪些奇怪的傳統,又誕生過哪些世界級名人?
《世界華人周刊》今天帶你走進世界第一的萬豪,和它背后的神秘摩門教世界。
01.不要被英語不好的人坑了,萬豪最早是賣飲料的,不是賣啤酒的!!!重復三遍,萬豪賣飲料不是啤酒!
萬豪集團的創始人維拉德·萬豪,1900年生人,1985年去世,創業開汽水店時,只有27歲。
萬豪在他早期開的小餐館前
經常會在網上看到有人寫,萬豪最開始創業時,是賣啤酒的小店。
哈哈哈,千萬別信,更別拿著這個梗和別人講,會被人家笑話,千萬不要被英語不好的人給坑了。
原來是這樣的,萬豪的創始人維拉德·萬豪,最早是1927年時,在美國華盛頓開了一家小店,賣root beer,beer是啤酒,所以很多人望文生義,就說萬豪最開始是賣啤酒的,但實際上,root beer是根啤酒,就是把植物根榨汁,做的一種飲料,類似中國的涼茶、什么茅根竹蔗水,哪里是啤酒,人家賣的是汽水。
1927年,萬豪夫婦的餐館
萬豪先生,正是從這個賣汽水飲料的小店起家,從一家店,開成了9家連鎖店,然后又進軍餐飲、酒店等市場,最終才一步步成為了今天的萬豪,這和肯德基老爺爺80多歲開炸雞店是一模一樣的成功勵志故事,不同的是,萬豪創業時,他只有27歲。
02.經商要從小培養,13歲的他獨自送3000只羊走1000公里,是獨自!
比爾·萬豪
維拉德·萬豪去世后,把家族集團傳給了兒子比爾·萬豪,家族掌門人代代相傳,是摩門教家族企業的重要信條。
雖然27歲創業,但是萬豪開始接觸生意的年齡更早,這說明他的家庭和父母,非常重視培養孩子幫忙打理家族生意的能力,而不是像很多中國父母一樣,允許孩子什么都不管,只管吃和玩。
1913年,萬豪才13歲,他的父母就給了他一個非常艱巨的任務:送羊。
13歲的小萬豪,獨自帶著3000只羊,在運羊的火車貨運車廂里走了幾天,1000多公里,從他家所在的美國中部猶他州,送到了美國西海岸的舊金山。
這是很多摩門教家庭教育孩子的第一個方法:在很小的時候,就開始賦予他責任,責任可以讓一個孩子成長得更快。
也正是從這個時候開始,萬豪家族的摩門教背景,開始在小萬豪的身上起作用,從教育方式、個人理想、生活方式等方面,都在小小的萬豪身上發揮著作用。
19歲,萬豪迎來了摩門教對他的第一個考驗:做傳教士。
摩門教規定,每一個年輕的摩門教徒,都要先去全世界傳教才可以。比如曾經和奧巴馬同時競選美國總統的共和黨總統候選人羅姆尼,也是摩門教徒,年輕時就去了法國傳教,還遭遇車禍差點喪命,完成了傳教任務之后,才回國和大學時的戀人結婚。這種傳教的傳統,就和萬豪父母派13歲的兒子去送羊是一樣的道理:賦予他責任,讓他遠行,男孩子必然在獨立遠行中,學會照顧自己,學會與人相處,學會謀生之道。
萬豪從英國傳教回來,路過華盛頓,他親眼所見路邊那些賣蘇打汽水和檸檬水的小攤,幾分鐘就被一搶而光,他頓時萌生了“擺攤兒創業”的想法,那是1921年。
所以,后來接班父母的比爾·萬豪在《毫無保留:一句承諾成就萬豪傳奇》一書中說,他們家人最喜歡的一句中國諺語就是:讀萬卷書、行萬里路、識萬般人。
03.思路靈活,二戰期間,他把美國財政部的食堂都承包了!
永不滿足,永遠在想新點子,是萬豪成功的關鍵。
從9間根汁汽水店開始,幾乎每一年,萬豪都在想新點子出來,賣汽水覺得不過癮,再加點墨西哥菜,就變成了餐廳;一看美國人都開汽車了,又多開了一家可以開車來拿餐的快餐店;二戰爆發,本以為百業蕭條,結果萬豪卻把美國很多政府部門包括財政部的伙食,都給承包了!
要知道,1930年代,正好是美國歷史上最著名的經濟大蕭條,可是創始于那幾年的萬豪不但沒有在大蕭條中倒下,反而越做越大,和他的頭腦靈活,不斷增加新東西有直接關系。
二戰結束后,他想著,大家吃飯都不成問題了,都開始到處旅行了,那我就開酒店吧,1957年,他才開始進軍旅館酒店業。所以,萬豪并非一直就是酒店,他曾經是餐館、快餐店,甚至汽水攤子。
1957年,萬豪第一家酒店開業——雙橋汽車旅館
萬豪的厲害就在于,他非常懂得揣摩大眾消費者的心理,二戰后美國國內經濟復蘇,人們的“玩心”大增,開著汽車、摩托車橫穿美國,跟著作家凱魯亞克的腳步追求《在路上》感覺的人非常之多,所以萬豪的第一家酒店,就是個汽車(摩托車)旅館。
旅館辦入住很簡單,按人收費,一個人一晚上8美元,前臺服務員只要站在客人的汽車外面一看,車里幾個人,按人頭算錢,方便快速。
同時,萬豪仍舊在不停地擴張生意,多開餐廳,多開酒店,甚至連許多航空公司的飛機餐,也承包了,連大學、中學里的學生伙食,萬豪也來承包,從來不嫌棄任何一個訂單錢少量小。
而最早和萬豪一起開汽水店和餐廳的人更是回憶說,萬豪的成功不僅來自于他頭腦靈活,更來自于他的勤奮:廚師們永遠都不知道,萬豪會在白天或是夜里的任何什么時間,突然出現在廚房、儲物間的哪里,發現有不干凈的,不對的,立馬就會叫人來收拾。
即便是后來坐擁數百家酒店之后,萬豪也堅持,每家酒店,他每年都要至少去4次,看看有沒有什么異常。
04.家庭至高無上,信仰“兒孫滿堂”,他們好像古代中國人
就像中國的商人們喜歡以“老鄉”為紐帶,組成某某省商會一樣,摩門教徒所經營的許多美國家族企業,也喜歡以他們共同的信仰為紐帶,來形成一個“摩門教商會”。
美國猶他州鹽湖城的摩門教總堂,鹽湖城就是摩門教徒建立的城市,是全世界摩門教的中心圣城。
摩門教總堂
教會總部在美國猶他州鹽湖城,根據2014年8月15日教會公布的數字,教會有1500萬多信眾,當中約639萬人在美國居住,是美國第四大宗教團體,也是目前世界上最大的新興宗教。
當年,這個教派受到其他教派的打壓,才集體背井離鄉來到了美國中部相對偏僻和荒蠻的猶他州鹽湖谷地,并依靠信眾的力量,建起了一座城市,那就是鹽湖城。
有一種說法是,因為在長途逃難中,許多信徒死于路上的凍餓,所以,他們鼓勵一夫多妻制,因為可以增加人口,也可以讓許多逃難中破碎的家庭能夠重組。
摩門教徒最為重視的,就是家庭,而不是宗教領袖,所以,這也是摩門教出了很多像萬豪一樣的知名家族企業和政商精英家族的原因,他們非常看重家族的力量,而且都有非常強烈的生孩子意愿。
來看看摩門教徒、美國前共和黨總統候選人羅姆尼的家庭合影吧,什么叫兒孫滿堂,現在在中國都難找這樣的全家福了:
但是摩門教的一夫多妻制,始終被媒體攻擊,《紐約時報》在2014年就曾報道,摩門教創始人約瑟夫·史密斯有40個多個妻子,最小的只有14歲。
歷年來,關于這個教派一夫多妻制的新聞不斷見諸媒體,也更是增加了這個宗教的神秘性,所以當羅姆尼競選總統時,還有美國媒體諷刺說:如果他當選,美國是不是都要一夫多妻制了?
當然,材料顯示一夫多妻制只是一小部分摩門教徒的信仰,大多數摩門教家庭,像萬豪和羅姆尼這樣成功的家庭,還是一夫一妻的。
05.摩門教精英,遍布美國政界、商界
正因為摩門教徒重視家庭,重視大家族的力量,所以,這是摩門教家族誕生非常多的傳奇家族企業、政界精英的原因之一。
除了萬豪家族,上面提到的總統候選人羅姆尼家族,就是典型的政商兩邊成功跨界的摩門教家族。
羅姆尼的父親,喬治·羅姆尼,曾經是美國最大的汽車品牌——通用汽車公司的董事長,還當過密歇根州的州長,甚至當過美國住房與城市發展部的部長,省部級的高管啊,羅姆尼就是個名副其實的官二代+富二代,比萬豪要牛掰多了。
羅姆尼
美國前共和黨總統候選人羅姆尼就是摩門教徒,他的名字維拉德,就是用的維拉德·萬豪的名字,說明兩家是摩門教內的“親密至交”。
同時呢,羅姆尼自己,還當過馬塞諸塞州的州長,還有自己的生意,還競選了美國總統,而且還生了那么多個孩子,簡直人生贏家。
而且,萬豪家族和羅姆尼家族,因為同是摩門教徒,又都是商業精英,所以父一輩的交情傳到子一輩,萬豪的兒子比爾·萬豪接掌家族企業之后,就不斷捐款給羅姆尼,是他競選總統的忠實支持者。
更為神奇的呢,是羅姆尼的名字全稱是維拉德·米特·羅姆尼,對了,就是萬豪的名字,因為老羅姆尼和萬豪是至交,所以就用了老朋友的名字作為兒子的名字,這得是多么好的交情啊,這就是摩門教商業家族之間的親密聯誼。
06.摩門教與商業之間發生沖突,萬豪是怎樣平衡的?
時至今日,萬豪集團依舊是和萬豪家族一樣,是忠實的摩門教產業,所以,會嚴格尊重一些教派的傳統,比如每個酒店房間抽屜里,都會放一本《摩門經》。
同時,萬豪集團的收入的相當一部分(據說是十分之一)要上繳給摩門教會。
同時,萬豪為摩門教自己的大學——猶他州楊百翰大學,捐助了很多錢。所以楊百翰大學的商學院,就叫萬豪管理學院,以紀念萬豪對摩門教教育事業的貢獻。同時,猶他州大學還有萬豪捐建的萬豪圖書館。
楊百翰大學
那么,摩門教理念和萬豪的商業發展,會不會有沖突呢?當然有。
比如同性戀,按照摩門教的傳統觀念,是要堅決反對同性婚姻的,但是萬豪在這一點上,卻發生了改變。至少這種改變,是從接掌家業的兒子——比爾·萬豪開始的。
他公開支持美國的同性戀婚姻,萬豪酒店甚至為同性戀住客專門定制打折活動,吸引他們消費。當有媒體質疑比爾·萬豪背棄了他的信仰時,他回答說:“我的信仰教育我,要真誠、正直、無條件地愛所有的人。同時,我也會把個人信仰和商業事業區分開來。”
據媒體統計,這部分人群的酒店業消費市場,高達2000多億美元。
為何萬豪能夠成為世界第一大酒店集團,這就是答案。