萬(wàn)豪進(jìn)軍短租:結(jié)合酒店忠誠(chéng)度建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) - 酒店資訊-輝視資訊_旅游及大住宿業(yè)專業(yè)媒體 - 輝視-旅游及大住宿業(yè)門戶
新聞來(lái)源:宏輝智通 發(fā)布日期:2019-04-11 瀏覽次數(shù):3819萬(wàn)豪CEO表示,他們將和雅高和凱悅一樣,瞄準(zhǔn)“高端市場(chǎng)”,因?yàn)椤捌放茽I(yíng)銷可以在該市場(chǎng)發(fā)揮作用”。
上個(gè)月底,萬(wàn)豪宣布聯(lián)手英國(guó)房屋租賃管理公司Hostmaker展開為期6個(gè)月的試點(diǎn)合作,在萬(wàn)豪旗下短租網(wǎng)站TributePortfolioHomes.com增加約200處倫敦房源。萬(wàn)豪CEO Arne Sorenson似乎相當(dāng)有信心,認(rèn)為創(chuàng)辦了90年的萬(wàn)豪可以通過(guò)此項(xiàng)目學(xué)習(xí),在Airbnb和HomeAway等品牌主導(dǎo)的短租領(lǐng)域獲得成功。
萬(wàn)豪并非首個(gè)擴(kuò)展短租業(yè)務(wù)的大型連鎖酒店集團(tuán)。2016年4月,雅高以1.48億歐元收購(gòu)了高端短租公司Onefinestay,由此增加了1萬(wàn)處短租房源。2017年8月,凱悅戰(zhàn)略投資了短租公司Oasis,為其700家酒店增加了2,000處短租房源。Sorenson指出,萬(wàn)豪抓準(zhǔn)了時(shí)機(jī)進(jìn)軍短租領(lǐng)域,原因在于短租監(jiān)管的建立。
Sorenson表示:“我們一開始沒(méi)迅速進(jìn)入短租領(lǐng)域,因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)認(rèn)為短租業(yè)務(wù)不適合我們,但現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn),我們可以完全合法地開展短租業(yè)務(wù)。”
就在萬(wàn)豪進(jìn)行此項(xiàng)目試點(diǎn)的倫敦,監(jiān)管規(guī)定全年短租天數(shù)不得超過(guò)60天。Sorenson還表示,萬(wàn)豪將確保給當(dāng)?shù)卣U納相應(yīng)的稅款。
雖然Sorenson沒(méi)有明確說(shuō)明萬(wàn)豪在未來(lái)是否會(huì)繼續(xù)擴(kuò)展短租業(yè)務(wù),但他提供了一些方向——取決于試點(diǎn)項(xiàng)目能否取得成功。
Sorenson表示,萬(wàn)豪將和雅高和凱悅一樣,瞄準(zhǔn)“高端市場(chǎng)”,因?yàn)?ldquo;品牌營(yíng)銷可以在高端市場(chǎng)發(fā)揮作用”。
萬(wàn)豪在短租領(lǐng)域的另一個(gè)重要策略是,利用其1.1億的忠誠(chéng)度計(jì)劃會(huì)員。
雅高花了近兩年的時(shí)間,將Onefinestay整合到Le Club AccorHotels忠誠(chéng)度計(jì)劃;凱悅則花了幾個(gè)月的時(shí)間,將Oasis加入到World of Hyatt忠誠(chéng)度計(jì)劃。但萬(wàn)豪旗下短租網(wǎng)站Tribute Portfolio Homes則立即連接到其所有忠誠(chéng)度計(jì)劃:萬(wàn)豪禮賞、麗思卡爾頓禮賞及SPG俱樂(lè)部。
Sorenson認(rèn)為短租更多集中在休閑旅游而不是商務(wù)旅行,而忠誠(chéng)度在于積分兌換,積分也很重要,所以萬(wàn)豪可以利用短租和忠誠(chéng)度做策略布局。
雅高CEOSebastien Bazin表示歡迎萬(wàn)豪進(jìn)入短租領(lǐng)域:“短租住宅的質(zhì)量控制和維護(hù)需要密切關(guān)注,萬(wàn)豪可以做到這一點(diǎn)。共享經(jīng)濟(jì)很耗費(fèi)勞動(dòng)力,需要人力提供實(shí)地服務(wù)。Airbnb在這方面一直采取外包的方式。酒店集團(tuán)擁有雇員人力和網(wǎng)絡(luò)可以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),而沒(méi)有實(shí)地服務(wù)人員的公司成本會(huì)很高。”
傳統(tǒng)酒店住宿和短租之間的潛在協(xié)同作用可能包括:讓酒店客房服務(wù)人員幫助管理短租房屋的清潔工作,或者為短租客人開放酒店賓客計(jì)劃。
Airbnb今年剛推出Airbnb Plus房源,Airbnb歐洲中東非洲區(qū)執(zhí)行董事Jeroen Merchiers也對(duì)萬(wàn)豪進(jìn)入短租領(lǐng)域表示歡迎,他預(yù)期未來(lái)將有更多的整合。
今年第一季度,萬(wàn)豪取得強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)。凈利潤(rùn)3.98億美元,同比增長(zhǎng)7%;調(diào)整后凈利潤(rùn)4.87億美元,同比增長(zhǎng)30%。
全球客房收入增長(zhǎng)3.6%,北美區(qū)客房收入增長(zhǎng)2%,北美以外地區(qū)客房收入增長(zhǎng)7.5%。
展望2018年,萬(wàn)豪提高了預(yù)期業(yè)績(jī),預(yù)計(jì)今年客房收入增長(zhǎng)3%-4%。