互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)代酒店行業(yè)有著哪些影響
新聞來(lái)源：宏輝智通 發(fā)布日期：2017-11-24 瀏覽次數(shù)：2759中國(guó)酒店業(yè)這10年的發(fā)展，與互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)有著非常大的影響，未來(lái)酒店業(yè)會(huì)朝哪個(gè)方向發(fā)展，這是個(gè)值得思考的問(wèn)題。
中國(guó)酒店業(yè)這10年的飛速發(fā)展有兩個(gè)關(guān)鍵的影響因素：一是趕上了中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的10年，這為中國(guó)酒店業(yè)提供了發(fā)展動(dòng)力;二是中國(guó)網(wǎng)民的飛速發(fā)展，從PC網(wǎng)民到手機(jī)網(wǎng)民，他們都影響了中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展。
中國(guó)“網(wǎng)民”的成長(zhǎng)影響了中國(guó)酒店核心消費(fèi)人群的變化。2008年之前，中國(guó)高端酒店的主要消費(fèi)群體平均年齡是45歲，而隨著互聯(lián)網(wǎng)人群的壯大，酒店業(yè)核心消費(fèi)人群的變化，必然改變著中國(guó)酒店從經(jīng)營(yíng)到管理的全面轉(zhuǎn)型。首先，年輕化的網(wǎng)民群體，直接推動(dòng)了以年輕群體為主要消費(fèi)客群的中低端酒店的發(fā)展。
其次，年輕化的群體改變中國(guó)酒店品牌名稱的風(fēng)格變化——娛樂(lè)化。以前的酒店集團(tuán)名字都是非常嚴(yán)肅的，但是現(xiàn)在就有很多像桔子酒店、布丁酒店、糖果酒店這樣個(gè)性化鮮明的品牌名稱，這也是互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)化的影響。再者，互聯(lián)網(wǎng)人群的變化改變了酒店行業(yè)酒店品類的變化，行業(yè)開(kāi)始從原來(lái)占比較大的商務(wù)型酒店、高星級(jí)酒店轉(zhuǎn)向中檔酒店、主題酒店發(fā)展，亞朵、桔子這類個(gè)性鮮明的酒店隨之誕生。亞朵把各種各樣的文化和場(chǎng)景引入了酒店大堂，桔子酒店的電視機(jī)是安裝在天花板上的，這些都是新變化，隱廬和隱居這樣主推生活方式的酒店也非?；?。在這樣的沖擊之下， 中國(guó)酒店品牌正在走向系列化、生態(tài)化。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也影響了酒店的產(chǎn)品服務(wù)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)方式。最明顯的改變就是智慧酒店的的誕生和應(yīng)用，“智慧酒店貫穿于客房預(yù)定、住前、住中、住后整個(gè)消費(fèi)的過(guò)程”，自主check-in等已經(jīng)在各大酒店集團(tuán)廣泛使用。智慧酒店在最初期叫人工自動(dòng)化，就是本來(lái)是用人工來(lái)做的事情可以用手機(jī)來(lái)控制，第二個(gè)階段就是自動(dòng)化傳感器階段，很多信息都可以由傳感器集中到CPU中并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)切換;第三個(gè)階段就是人工智能，2025年的時(shí)候人工智能和機(jī)器人將全面進(jìn)入到酒店里面，并改變酒店的產(chǎn)品和服務(wù)方式。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，SOLOMO，將成為這個(gè)時(shí)代很重要的個(gè)人特征;LBS將會(huì)變成一種蒸蒸日上的服務(wù)形態(tài)創(chuàng)新;BYOD將成為最典型辦公場(chǎng)景、成為一種嶄新的工作方式。加之，移動(dòng)終端的蓬勃發(fā)展。未來(lái)酒店APP的功能和使用將會(huì)更大普及和廣泛，酒店在未來(lái)將進(jìn)入到數(shù)字化階段。
在這樣的背景下，未來(lái)5年，酒店的商業(yè)模式、服務(wù)流程將會(huì)重新被打亂重構(gòu)，各種各樣的新的用戶體驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生，酒店的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)重新調(diào)整，整個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式也會(huì)被改變。