酒店集團進入非標(biāo)住宿領(lǐng)域不會一蹴而就 - 酒店資訊-輝視資訊_旅游及大住宿業(yè)專業(yè)媒體 - 輝視-旅游及大住宿業(yè)門戶
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2018-10-18 瀏覽次數(shù)：3017運營酒店與運營共享房屋不是一回事，弄清兩者之間的區(qū)別至關(guān)重要。
短租巨頭愛彼迎的目標(biāo)是讓每個人都可以使用其平臺提供的產(chǎn)品和服務(wù)，而世界最大酒店集團萬豪國際開始為愛彼迎主打的房屋共享概念站臺，攜1.1億會員進入這一領(lǐng)域。非標(biāo)住宿平臺與酒店集團之間的界線日漸模糊。
多家大型酒店進入房屋共享市場
日前，萬豪在倫敦與度假租賃管理平臺Hostmaker合作，進行為期六個月的房屋共享業(yè)務(wù)試驗。旅行者可以通過喜達屋旗下現(xiàn)有品牌“臻品之選”預(yù)訂網(wǎng)站上200多個精選房屋，每一個房屋都配備一間或多間臥室、廚房及洗衣設(shè)施，并必須滿足萬豪在安全、設(shè)計、服務(wù)等一系列嚴格標(biāo)準。此類房屋與愛彼迎推出的Airbnb Plus精選房源類似。不同的是，萬豪的精選房源與Hostmaker地面服務(wù)團隊負責(zé)房屋質(zhì)量控制和維護工作，Airbnb Plus只是通過現(xiàn)場調(diào)查及客人房東點評系統(tǒng)對房源進行質(zhì)量控制。
事實上，萬豪并不是第一個進入房屋共享或度假房屋管理領(lǐng)域的大型酒店集團。溫德姆、精選酒店等公司已在度假租賃市場耕耘多年，雅高和凱悅已在該領(lǐng)域分別投資奢華度假租賃平臺Onefinestay和Oasis。
不過，萬豪的做法與其他同行的做法略有不同。一方面，萬豪使用“臻品之選”推廣房屋共享業(yè)務(wù)，并沒有使用與其合作的Hostmaker品牌或另創(chuàng)新品牌。相比之下，雅高去年將收購的Onefinestay、Squarebreak和Travel Keys三家企業(yè)都統(tǒng)一到Onefinestay品牌之下管理；凱悅雖然將Oasis劃為自由精選軟品牌，但公司對外仍使用Oasis品牌推廣業(yè)務(wù)。萬豪繼續(xù)使用“臻品之選”的好處在于，不必重新打造新品牌，用戶在平臺上預(yù)訂時能夠享受無縫對接體驗。
另一方面，萬豪將房屋共享業(yè)務(wù)與公司新的會員忠誠度計劃直接關(guān)聯(lián)起來。今年3月，凱悅投資Oasis幾個月后才宣布將后者接入會員忠誠度計劃“凱悅世界”中；雅高收購近兩年后才將Onefinestay接入雅高會員忠誠度計劃。
非標(biāo)住宿市場逐漸走向成熟期
事實上，萬豪過去幾年一直在醞釀進入房屋共享市場，公司CEO蘇安勵多次在公開采訪中提及此事。那么，為何萬豪現(xiàn)在才進入這一市場呢？
首先，短租合法化漸成趨勢。蘇安勵曾指出，當(dāng)前是萬豪考慮進入房屋共享的合適時機，因為很多國家的監(jiān)管機構(gòu)已將短租合法化。萬豪選擇將倫敦作為試點地區(qū)，部分是基于當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)允許整套房屋一年最多出租90天的規(guī)定考慮。據(jù)悉，雅高之前在倫敦開始試點房屋共享業(yè)務(wù)也是基于類似的政策考慮，減少與本地監(jiān)管機構(gòu)的摩擦與沖突的重要性不言而喻。
其次，非標(biāo)住宿市場逐漸走向成熟期。經(jīng)過多年的發(fā)展，現(xiàn)在正是萬豪、愛彼迎、途家等玩家在這個市場發(fā)力的最佳時機。無論是Airbnb Plus、Onefinestay，還是萬豪的“臻品之選”，這些產(chǎn)品都說明私人住宿領(lǐng)域在朝著專業(yè)化、標(biāo)準化及成熟的方向發(fā)展。當(dāng)然，市場上房源質(zhì)量參差不齊，服務(wù)沒有保證，發(fā)揮強大的品牌影響力和號召力也是萬豪開拓這一市場的有利因素。
國家信息中心發(fā)布的《2018中國共享經(jīng)濟發(fā)展年度報告》顯示，2017年共享經(jīng)濟市場交易額4.9萬億元，其中房屋共享交易額145億元，同比增長70.6%，各領(lǐng)域中增速位于第三位。隨著共享經(jīng)濟市場的蓬勃發(fā)展，國內(nèi)各大酒店集團已布局包括民宿客棧在內(nèi)的新型住宿業(yè)態(tài)。比如，首旅酒店推出首旅寒舍、如家運營“云上四季”民宿、華住戰(zhàn)略投資城品公寓、鉑濤成立窩趣輕社區(qū)品牌進入長租公寓等。不過，國內(nèi)外酒店巨頭進入非標(biāo)住宿領(lǐng)域的思路顯然不同。國際酒店集團計劃利用房屋共享品牌擴大客戶基數(shù)，并為忠誠度計劃會員提供更多的住宿選擇，而國內(nèi)酒店巨頭更注重拓展公寓、特色小鎮(zhèn)等新型住宿業(yè)態(tài)。
進入房屋共享領(lǐng)域面臨挑戰(zhàn)
酒店集團進入房屋共享領(lǐng)域亦面臨很多挑戰(zhàn)。最大的挑戰(zhàn)是運營酒店與運營共享房屋不是一回事，弄清兩者之間的區(qū)別至關(guān)重要。一直對共享經(jīng)濟推崇備至的雅高酒店CEO曾表示，房屋質(zhì)量控制及維護工作是酒店進入這一領(lǐng)域獲得成功的關(guān)鍵。運營共享房屋需要投資大量的地面服務(wù)人員保證服務(wù)質(zhì)量，如何發(fā)揮傳統(tǒng)酒店與共享房屋業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)也是擺在萬豪等酒店集團的一大難題。此外，盡管萬豪想減少與監(jiān)管機構(gòu)的摩擦，盡力在法律框架內(nèi)開展業(yè)務(wù)，但Airbnb與全球很多城市監(jiān)管機構(gòu)的抗?fàn)帤v程也會讓新入局者時刻準備應(yīng)對這方面的挑戰(zhàn)。
事實上，萬豪選擇與房屋管理平臺Hostmaker合作有兩大原因。第一，Hostmaker創(chuàng)始人酒店管理經(jīng)驗豐富，曾任職于洲際及喜達屋酒店。第二，Hostmaker能夠保證地面服務(wù)質(zhì)量，很重視房屋設(shè)計，曾獲得2500萬美元融資。顯然，主要是為保證運營效率及服務(wù)質(zhì)量。
隨著消費者在旅行中的個性化需求不斷增長，他們想找到并預(yù)訂與自身需求相匹配的所有住宿形態(tài)，“臻品之選”房屋、Airbnb Plus、首旅寒舍等成為讓房屋共享業(yè)務(wù)變成主流大眾產(chǎn)品的主要推動力。在一些情況下，旅行者可能更傾向于選擇住在酒店，但他們有時也可能更喜歡住在有家的感覺的房屋里。
萬豪在倫敦的房屋共享試點業(yè)務(wù)將于今年10月結(jié)束，一旦試點獲得成功，萬豪可能在全球6500多家酒店推廣這一業(yè)務(wù)。如果萬豪、雅高、愛彼迎等能夠讓這些精選且經(jīng)過認證的房屋被消費者接受并在市場上流行開來，那么他們未來在塑造酒店行業(yè)格局過程中將會發(fā)揮舉足輕重的作用。
過去十年來，愛彼迎、HomeAway、VRBO等行業(yè)玩家一直在度假租賃市場深耕，萬豪等酒店集團進入后，未來肯定能夠從房屋共享業(yè)務(wù)中收割紅利。萬豪已經(jīng)有九十年提供傳統(tǒng)住宿服務(wù)的歷史，龐大的忠誠度會員體系能夠助力該酒店巨頭取得更大的成功。如果萬豪與Hostmaker的試點業(yè)務(wù)獲得成功，那么它將為未來的酒店公司在共享經(jīng)濟領(lǐng)域的投資樹立典范。